Как сохранять “холодную голову” во время конфликтных ситуаций.
«Битрикс24» рассказывает, как лучше всего вести себя во время спора.
Инфографика: Почему во время конфликтов так сложно оставаться спокойным? В этот момент мы спорим не только с собеседником, но и со своим телом. Но сохранять “холодную голову” реально — если знать физиологию конфликта.
Недавно я открыла для себя отличный способ завершить спор. В самый острый момент сказать «Да, ты прав, над этим нужно подумать. Прости, что отвлекла тебя от работы».
Собеседник слегка офигевает, хватает воздух как рыба в аквариуме, продолжает размахивать руками... А ты стоишь над конфликтом и скромно улыбаешься — победа за тобой, хотя для этого пришлось извиниться.
Но так получается, если сохранять холодную голову в конфликте. И этого можно добиться осознанно.
Посмотрите, что происходит с вами при жарком споре, и как лучше себя вести для его мирного прекращения.
