Администратор отдела по взаимодействию с покупателями

Описание вакансии

Обязанности:

• Предоставляет покупателям высокий уровень обслуживания – демонстрирует приветливость и готовность помочь, стимулируя покупателей к выбору и совершению покупок в магазине.

• Обеспечивает лояльное, эффективное, бесконфликтное общение со покупателями.

• Работает с детьми в игровой комнате, обеспечивая их безопасное и увлекательное пребывание, а также внимательно и с увлечением общается c подростками в рамках мероприятий, организуемых в магазине.

• Взаимодействует с покупателями, помогая получить информацию по ассортименту, местоположению товаров и отделов в магазине.

• Решает трудные вопросы и жалобы покупателей в рамках своего уровня полномочий, и с помощью коллег для максимально эффективного решения проблемы покупателя.

• Выполняет рутины отдела – делает грамотные и привлекательные объявления по громкой связи; регистрирует и выдает утерянные покупателями вещи; контролирует состояние зон ответственности подразделения по магазину.

• Позитивно взаимодействует с коллегами других отделов и внешних компаний для решения любых вопросов покупателей.

• Уверенно и быстро работает в специальных программах и файлах подразделения

Требования:

• Любить людей и живое общение с ними. Быть приветливым и доброжелательным.

• Иметь отличные коммуникативные навыки , умение сохранять спокойствие и объективность в любой ситуации.

• Уметь работать как в команде, так и индивидуально; быть дисциплинированным и ответственным;

• Быть готовым к активной работе на ногах при постоянном взаимодействии с гостями и их детьми;

• Компьютерная грамотность; грамотная речь.

• Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям и изменениям.

• Готовность работать в выходные и праздничные дни.

Условия:

• Полная (выходные и праздничные дни), гибкий график работы

• Оклад 31000 руб. до вычета налогов

• Бесплатное обучение, возможности развития и профессионального роста в крупнейшей европейской компании

• Возможность изучения английского языка

• Корпоративное страхование (ДМС, включая стоматологию, страхование жизни, негосударственное пенсионное страхование)

• Льготные путевки в летние лагеря для детей сотрудников

• Служебная униформа и химчистка

• Льготный абонемент в фитнес клубы в различных районах города

• Корпоративные праздники и подарки

• Скидка на все товары ИКЕА