О компании
Работа нашей компании основана на наших ценностях и живом интересе к обустройству дома. Каждый товар, который мы создаем, призван сделать дом самым прекрасным местом на земле.
Профиль компании Все вакансии
Контакты
Администратор отдела по взаимодействию с покупателями
Описание вакансии
Обязанности:
• Предоставляет покупателям высокий уровень обслуживания – демонстрирует приветливость и готовность помочь, стимулируя покупателей к выбору и совершению покупок в магазине.
• Обеспечивает лояльное, эффективное, бесконфликтное общение со покупателями.
• Работает с детьми в игровой комнате, обеспечивая их безопасное и увлекательное пребывание, а также внимательно и с увлечением общается c подростками в рамках мероприятий, организуемых в магазине.
• Взаимодействует с покупателями, помогая получить информацию по ассортименту, местоположению товаров и отделов в магазине.
• Решает трудные вопросы и жалобы покупателей в рамках своего уровня полномочий, и с помощью коллег для максимально эффективного решения проблемы покупателя.
• Выполняет рутины отдела – делает грамотные и привлекательные объявления по громкой связи; регистрирует и выдает утерянные покупателями вещи; контролирует состояние зон ответственности подразделения по магазину.
• Позитивно взаимодействует с коллегами других отделов и внешних компаний для решения любых вопросов покупателей.
• Уверенно и быстро работает в специальных программах и файлах подразделения
Требования:
• Любить людей и живое общение с ними. Быть приветливым и доброжелательным.
• Иметь отличные коммуникативные навыки , умение сохранять спокойствие и объективность в любой ситуации.
• Уметь работать как в команде, так и индивидуально; быть дисциплинированным и ответственным;
• Быть готовым к активной работе на ногах при постоянном взаимодействии с гостями и их детьми;
• Компьютерная грамотность; грамотная речь.
• Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям и изменениям.
• Готовность работать в выходные и праздничные дни.
Условия:
• Полная (выходные и праздничные дни), гибкий график работы
• Оклад 31000 руб. до вычета налогов
• Бесплатное обучение, возможности развития и профессионального роста в крупнейшей европейской компании
• Возможность изучения английского языка
• Корпоративное страхование (ДМС, включая стоматологию, страхование жизни, негосударственное пенсионное страхование)
• Льготные путевки в летние лагеря для детей сотрудников
• Служебная униформа и химчистка
• Льготный абонемент в фитнес клубы в различных районах города
• Корпоративные праздники и подарки
• Скидка на все товары ИКЕА